L’écoute active

L’écoute active est une technique qui permet de surmonter plusieurs obstacles lorsque tu reçois un message.

Qu’est-ce que l’écoute active?

C’est une technique par laquelle le récepteur fait un effort pour non seulement entendre les mots prononcés, mais pour comprendre le message qui est communiqué. L’écoute active est une compétence qui s’acquiert avec la pratique afin d’améliorer la capacité à écouter. 

Objectifs de l’écoute active 

• Démontrer son intérêt
• Encourager le locuteur à exprimer entièrement son idée (garder le dialogue ouvert)
• Démontrer sa compréhension du message
• Clarifier sa compréhension du message

Comment appliquer l’écoute active?

• Laisser le temps à l’autre de réfléchir et de parler
• Se concentrer entièrement sur le locuteur
• Montrer activement des signes d’écoute verbaux et non verbaux
• Faire attention à son état d’esprit et son langage corporel